Wednesday, May 14, 2025
「治大國若烹小鮮」,誰又適合為企業把脈開方?
如果一個經過縝密分析的決策過程所得出的所謂「好的策略」,又何以會失敗?這其中的原因可以有很多,畢竟規劃再怎麼好,都有可能因外在環境的變化而使既有的規劃因偏移預測而無法達成目標,於是「滾動式」的檢討與調整,成為企業改變既有規劃的方法之一。但,滾動式的調整,屬不屬於長期策略布局的方式之一,容有思考的空間。
企業依存於環境,環境變動,企業若不依外在環境因素而調整,當然便可能為之催折,然而一家企業擁有多少資源與能力可以規劃「長遠」,那又是一個難有標準答案的議題,試問「長遠」是多久?而股東或投資人是否願意配合公司的規劃而放棄短期的效益?無論企業再怎麼規劃,最後所面對的,仍舊還是現實的股東權益,是以黯然下台的執行長,基本上皆是經營效益連年欠佳,導致股東難以忍受而不得不予以割捨。
如果真有好的策略,外部環境也如規劃中所預期,那策略還會失敗的原因,必然即包含企業內部運作的制度,或是單位中執行策略的人無法有效配合與完成!此時需檢討調整的,應該不是策略,而是組織與人,還有在其核心卻難以改變的企業文化。當企業所屬員工,基於其自由意願而「願意」主動、自動的付出,將遠比透過強制規規定來的更為快速與有效,因此考量人的「自律」能力,永遠比「他律」的要求來的更為直接且快速。具備自律的企業文化,必然需來自帶領,而做為執行長最重要的就是塑造危機感,以引領員工不斷向前而非被動而為。看看華為「生存法則」中的第一要務就是「活下去」,在上行下效之中,員工因危機感與求生存的動能,方能爆發出企業的國際競爭力!
組織內的「人」(不管職階如何),如若缺乏領導力與執行力,再好的策略都會走向失敗一途!聚集眾力便是管理,而能使員工都願意發揮所常而非消極應對,則需企業文化的塑造!因此,將企業的核心(人)管好,架構出可以發揮功能的組織,然後給予空間發揮人的能力,如此便會有較高成就企業策略的機會。「執行力」當然是企業成功所必要的基石,事實上也從來也沒有執行長喊完口號,定下目標後,企業便可以自然而然的向目標前進。策略不是績效指標,但績效指標的達成卻是執行策略之所必要!因此策略具備一定的長期意義,而指標則相對屬於較短期的執行項目。個人以前常說:「策略就是從 A 點(目前現狀)到 B 點(規劃的未來),使其發生的一切做為。」要使其發生,就需透過整體的執行力橫跨障礙,而要知道 A 點與 B 點,就需懂得盤點既有的資源與能力,然後找到規劃未來的方向與可以投注心力的具體做為。
無論企業大小,內部都需進行資源配置,也因此爭取乃至爭奪有限資源皆屬必然!從財務的角度審視,企業也不可能放任資源的投入而不見成果的產出,因此當企業的「較長策略」形成之後,便需設定「短期績效」的目標,而後匯集目標的達成,一步步成就所擬具的策略。目標不能為多,所以關鍵指標的成就,比相對微小指標達成來的更為重要。「關鍵指標」 (KPI, Key Performance Index) 在目標管理中是為老生常談,而「極重要目標」 (WIG, wildly important goal) 也漸漸成為流行術語。姑且不論企業用哪一種名稱最為內部檢討之依據,都必須先找到想要達成最終目標,而哪些又是可以透過自己真實心力的付出而可控的領先指標。《荀子》〈勸學〉中說:「不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。」到達千里是最終目標,而具體累積跬步就是可控的領先指標,沒有行動,終究不會有結果,這對所有企業都是一致的道理。同理,奔向江海是最終目標,而一點一滴的匯集小流就是領先指標。一個是現狀,一個是期待中的終點,這中間即是落差,就是需要努力做為以弭平的差距。
企業看「問題」,一定要瞭解問題的本質是什麼!需往深層一點看,而不是只看皮相!《鶡冠子》〈世賢〉篇中提到扁鵲三兄弟醫術高低的故事,扁鵲自評三兄弟中,大哥醫術最精,二哥其次,他自己最差,其理由是:「長兄於病視神,未有形而除之,故名不出於家;中兄治病,其在毫毛,故名不出於閭;若扁鵲者,鑱血脈,投毒藥,副肌膚閒,而名出聞於諸侯。」這一段話以看病為題,說明解決問題最好是能「未有形而除之」,其次則是採取防微杜漸,立即處理「微小病徵」,最後才是面對「病已成形」後的內外科積極處置,只不知有多少企業的執行長,可以審斷企業的問題如扁鵲的長兄「視神,未有形而除之!」
其實,替企業看問題或說診斷,「視神」就是看「企業文化」,畢竟那是根本,「治毫毛」就是看企業的「策略與組織」而「鑱血脈,投毒藥」,就是在處理「已形成」的諸多併發問題了。每一家企業都有各自的問題,看似問題迥異,然而解方卻多半雷同,只是處理的過程與手法,還有由誰處理較為妥當而已!但處置後的結果,因各企業的體質大不相同,成效當然也兀自有異。〈世賢〉篇第十六原是以國君「治國」為喻,這與企業進行公司治理如出一轍!
試問:各位知道扁鵲的長兄與次兄之名嗎?這兩位有似虛擬的人物,才是我們解決問題應該師法的對象,一般企業顧問或許也有扁鵲之流,但扁鵲的自謙與其能力,卻不是一般人所可企及的。
重讀《執行力的修練:策略失敗的真正原因》一書有感,是為記。
以下係《執行力的修練》一書的所言的四大面向(英文): 以下為《鶡冠子》〈世賢〉篇原文:
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