在 AI 造成的恐慌中，找尋自己的價值

近數月蟄伏於病中，很久沒有穿上襯衫與西裝褲了！

昨晚 (8/27)，有緣參加企業經理協進會之讀書會，會後與理事長李永然律師、主講人劉玉皙教授，以及同學何淑敏會計師一同合照，決定將之留存於此，希望日征月邁下，自己依舊能與時俱進，讓腦袋繼續轉動與學習。

未久後的十月二十八日，小弟將在同一場地，擔任「AI 創世紀」的與談人。一如去年三月上台時，簡報其實很早就做好了。如今，大家都生活在AI恐慌症之中，怕跟不上，怕學不起來，這與資訊系統大幅自動化時，人們擔心工作被取代帶來的景況約略相當，所以我們可以將之視為「資訊升級的極致化」，一如工業 4.0，5.0一路下去，必將不斷迭代，永續升級。

人不知道未來，於是有玄學的預測與數據的推估，也沒人有把握 AI 發展的「邊緣」會在哪裡，於是「AI 治理」勢必也將發展為另一門學問。實在地說，與其陷入恐慌，不如想想資訊系統中有那麼多的軟件，我們不可能都知道、都會用，學習時，試著跟著主流，擇其大者而學即可，別忘了，AI 並不免費！

讀畢 「AI 創世紀」一書（提醒：有點不好唸)，作者如季辛吉也沒有提供任何解答，卻衍生更多的憂心。經過幾週的沉澱，或許可以說，未來將更為動態，本來就沒有人知道答案，凡人如我不知道答案，所以有些恐慌與憂心，不也正常？

有這麼一本書：「原始智慧：AI無法取代的四種人類天賦」，如果想讓自己降低些 AI 恐懼，或許可以一讀，讓自己知道，發揮原始的天賦，還是可以有自己的價值。但，我們又能發揮多少呢？於是，我又找了另一本羅振宇編寫的「未來的 1000 天」，透過他人的視角，看看自己在三年後今天，自己的技能失效了哪些！還能不能如高希均教授所言，透過「閱讀救自己」？

環境在變，人也在變，存在於人性的善惡本質，卻千百代而不變。AI 一定能成為資訊系統化的未來，而且越來越極致，越來越聰明，至於人的「天賦」，當「複製羊」成真的那天，其實複製人（至少是機器人）也就離真實的世界不遠了。

作為人，學富五車比不上 AI 的數據庫，旁徵博引也細緻不過 AI 的整合功力，但人的自我學習，就算跟不上 AI 的步伐，也不能停止，不是嗎？閱讀也許救不了自己的未來工作，但心性的陶冶以及學與思後的獲得，相信絕對無從取代。

涓涓勤謹而有未竟之功，自古皆然

不記得是什麼時候了，曾為公司寫下兩幅新年的對聯，我甚至不記得到底有無採用，但我知道這種帶點「古意」的東西，越來越沒有市場了。沒有市場也沒關係，因為總可以孤芳自賞或是敝帚自珍，至於協韻與否，寫得好壞如何，既無需參加比賽，真的自己高興就好。

兩幅對聯文字如下：
苟日新、為新民，欣欣新年新希望
畎畝勤，奮勤謹，涓涓勤勉勤有功

苟日新、作新民，歡歡新象新希望
畎畝勤，盡勤勉，涓涓勤謹勤有功

但我記得，那時有心替公司一改積習，所以推動了相當的改革作為，「改變」必然遭遇積習的阻力，「推動」也定然會有資源與能力的限制，所以難度是存在的！當初，王安石推動一系列變法，他不是沒有神宗皇帝的支持，也不是沒有足夠的毅力，但當各項政策傳達至地方時已悄然形變，善法之本意成為惡法之現實，最終也就阻礙重重，互相傾軋吵吵鬧鬧了多年，當哲宗繼位，司馬光當上宰相，新法也就為之盡廢。至於當初我所努力的點滴，在缺乏必要的支持下，如今也只剩下些許零碎的個人記憶，其餘已隨風飄散而無迴響。

宋神宗是很拼命的，為了富強二字，舊制度定有調整之必要，王安石也很清楚慶曆新政失敗的根由，所以他沒有在官吏的員額上做動作，而是透過新成立的「制置三司條例司」，架構自己的組織，用自己的人，以順利地推動期待中的政策，這也為熙寧變法的開端，擺好架勢準備強力推行，然而當整個舊社會還沒有準備好時，訊息傳遞速度又受到山川地勢的影響，於是快速推動的結果，適應不良的諸多症狀也可想見。之後，法令不斷更新，老百姓在不同個性的官吏的治理之下，各地也呈現出不一樣的結果。

求新求變的目的是什麼？如果拿捏好基本原則，剩下的就是獲得最高層的絕對支持，並快速取得改變成果的灘頭堡，然後才能更為有效的向前邁進。過程中，如果最高階層顧忌反對者的聲音，而忽略了原本改革的目的，或是因阻礙而動搖了支持的信念，那所有的改革，都會如慶曆新政一般，忽忽間快速消散，而原本主政推動改革的改革派，得罪了人卻成不了事，也就非去職不可了。那年的范仲淹與富弼，在失去宋仁宗的支持後，最終外放他地，如預期地離開了權力中心。他們的體會，與上《答手詔條陳十事》時的心情相比，一定落寞許多許多。

沒有容易的改變，企業新舊主管的交替，要面對的，就是「積習」，積習未必不對，那也可能是累積多年後最適於公司的作法，但那未必是最佳解，也未必沒有改變的必要，怎麼過渡至更好的答案，永遠是接任的人必須面對的問題，國家如此，企業亦如此！環境既然永遠在變，不懂得順勢而變的企業或國家，都可能遭致淘汰的命運。勇猛的蒙古騎兵，採用傳統的衝鋒方式接敵，但忽略了武器的完全不對等，於是在「八里橋」全軍覆沒。面對競爭，求變時一定要知道自己擁有什麼，有無上層的支持以及資源，否則結果可能不是「功敗垂成」，而是「身死名裂」。

於是，我的體會越發沉重，改革如大江奔流，固然需要雷霆萬鈞之勢，但多數時候，它更需如「涓涓細流」。那些未能竟全功的努力，並非全然消散——它們必然會滲入土壤，改變地氣，為後來的種子留下萌發的空間。那年的對聯與改革雖已隨風，但那兩句「勤有功」的自我期許，至少在這篇文字裡，又重新活了一次。終究：變革，需有不計利害的勇氣，成敗，需有承擔毀譽的準備。

樓起樓塌之間，考驗管理者的是識人；人起人落之間，考驗自己的則是識己

多年前，曾讀過陳文德所著《秦公司興亡史》一書，文中將秦國的君王視為一家公司的總經理，於是對秦國起家、發家、最後至敗家的過程，做出一番評論。從歷史的角度審視，樓起、樓塌，興亡確實就在轉瞬之間。

誠然，治理國家的君王，與經營企業的總經理，都有著無可替代的壓力與責任，除需面對貴族世家（猶如背後的董事會）外，還有將相輔佐大臣（即如經營層主管），以及下層僚屬（有如科層組織中的各級員工），當然還有各種外部聯絡關係（如同利害關係人）。如此，在內內外外的複雜關係網中，若說治理是件易事，那當屬過於樂觀，除非運作已有常軌，若說困難，則觀乎上位者自身的能力，以及所擁有的資源，在不斷的變動中拿、捏、推、敲，找出可行的最適解，本身並不是容易的事。

雖說「治大國如烹小鮮」，但所處的環境，能否如是從容，當隨環境而定，但不論決策者如何做出抉擇，最終都需回到所認定的價值理念，並透過制度設計進行協調分工，並懂得識人、用人，才有機會完成所期待的目標。自來國家與企業運作久了，都會出現「熵增」現象而逐漸混亂，因此如何透過一定的修正與彈性作為，裨補闕漏而有所廣益，進而使制度有效運作，方有可能在具備競爭能力條件下，繼續往前！無論哪種組織，基本運作都少不了人，系統可變，制度可改，但如何管人，並使人懂得自我檢討，在自律、自重、自尊、自信中找出更好的答案，那豈是容易的事？

《戰國策》中，記載鄒忌與城北徐公比美的過程。鄒忌問了妻、妾以及客三個人，三個人都說鄒忌較美，等到隔天徐公到訪，鄒忌細看後，自認不如徐公，因而悟出，妻是「私我」，妾是「畏我」，而客則是「有求於我」，所以才說自己較美。入朝後，鄒忌提醒齊威王宮婦「私王」、朝臣「畏王」、四境之民「有求於王」，因此齊王一定嚴重受到蒙蔽。齊王領悟，於是下令徵求諫言並給予不同賞賜，齊國因而大治。

齊王與鄒忌，之所以能跳脫「私」、「畏」、「有求」的束縛，那是因為懂得自我檢討，但如果反過來看，若上位者本身與下屬也有「私」、「畏」、「有求」之利害關係，就很難跳脫原有的困境，而使治理成為一件容易犯錯之事。可見懂得虛己以待，並察納雅言以跳脫既有藩籬，對管理者而言，是件多麼重要的大事。

然而下屬與管理者信任關係的建立，需要時間與事件的考驗，而彼此信任的崩塌，卻可能起因於一件微小的道聽途說之事，管理者在資訊有限之下，如何做出一個還算不錯的決定，那需要相當清醒的智慧，畢竟一個看似不起眼的決策錯誤，可能引起的蝴蝶效應，遠非決策當下所能預見，這個「天下之結」的誠信，一旦斷裂便再也難回。

一家企業或一個國家，若是逐漸下行，那絕不是單一事件所導致，而是一連串決策偏差所導致的結果，是以避免決策的偏差，那是管理者最需在意之事，畢竟決策一定，資源一旦投入，便也再不可逆矣。企業需要求才，而才之出現，何嘗不需要伯樂？缺少伯樂，千里馬也難有出頭之日。曹操謂曹休為「吾家千里駒」，前秦苻堅對苻朗說的也是同一句話。千里駒的認定，出自上位者的口中，而那也一定是累積而得出的信任。

人才的價值，從來不只取決於能力本身，也取決於組織當下是否需要這種能力，當人才的價值不再被認定或需要，有千里駒之能也無千里駒之用。高宗殺岳飛，是因岳飛擋在了宋金和議的中間，而南朝宋文帝殺了檀道濟，則是疑心與猜忌作祟，失了岳飛，再也無恢復之將，殺了檀道濟，則自壞萬里長城！可見上對下一旦有忌，則下對上再怎麼忠誠，也無濟於事矣！宋高宗與宋文帝何以對國之大將猜忌如此？原來，身旁各有一個進讒言的秦檜，以及劉義康。如此，孔明所言：「親賢臣、遠小人」是上位者最需留意之事，畢竟興隆與傾頹，永遠離不開親賢遠小四字。

人的價值，隨環境之變動，終有消退之時，是懂得審時度勢急流勇退，還是待時而懸車致事，抑或戀棧其位而不願賦歸，那都是個人的選擇，但不論哪一種選擇，遭遇哪一種對待，都不該失去對自我價值的認定。「馮唐易老、李廣難封」，那是起伏際遇，「勝地不常，盛筵難再」那是人生常態，而「君子見機，達人知命」那則是選擇，然千里駒常有而伯樂不常有，是以無需空餘報國之情，若相信自己所擁有的價值，又何需效阮籍窮途之哭？持續強化自己的價值，比等待他人的賞識，應該更易於掌握自己的機遇。

得志時，不把位置誤認為能力，失意時，也不把不被需要誤認為沒有價值，終究伯樂決定你是否被看見，但不應由伯樂決定你是否有價值。