十年若一夢，只能奮力向前

在現今服務的公司滿十年之際，我寫下自己與同事相處的一點感觸，是期許，是要求，也是對自己做為主管承擔責任的一種惕勵。

《執行力》的作者夏蘭在其近著《大移轉：全球經濟板塊改變，企業如何應變？》一書中寫道：「「企業」必須能夠拋棄核心競爭力及對漸進式改善的偏好。「由外向內」、「從未來看現在」，了解自己的不足，隨時準備能改變競爭局面的「策略性賭注」！」此話說的鏗鏘，期許亦重，然限於公司的資源與能力，企業執行過程當然也有窒礙難行之處。基此，在所能掌控之範圍，我個人依然只能以漸進式的改善期許自己及所屬同仁，並以外在的標竿與典範做為改善依的據，如此雖不能大有突破，但至少不至於成為策略性的豪賭。

企業由個體所組成，如果有優秀的個體，即或是漸進式的改善，積沙成塔集腋成裘下，應當也可以獲致一定的成效！對於不可掌控的未來，我們以統計性的數字保持敬畏，也已經驗式的邏輯維持自信，或許，這也是企業管理的一種答案。

以下一稿，一日間經五度改易，希望能不誤閱者。

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十年若一夢，只能奮力向前

晃眼，於茲十年矣！在起落的俗塵中有這段機遇與安定，確實必須感謝公司。

記得我剛加入時，訝異於此間與其他電子公司的差異，於是憑藉著少許的經驗以及對管理的想法，我將在公司內發現的各種問題整整寫成兩頁，同時也將可能的改善方式向大家提及！回首，那是十年前的事了，直到兩週前，我才知道當時製造單位替我取了個外號：「照相機協理」。而今，我當然還有改善的想法，但當我越是融入於公司，缺失便越不容易看見！而當我被賦予的責任越來越多，重點更難免有所游移。

稍稍回首，我們一起成就了許多事！而今，當我們面對不競爭便淘汰，不努力便出局的環境要求，在求新、求變、求生存上，我們到底還能做些什麼？這個問題在我心裡盤旋了很久很久，如果我們沒有更好的做法，便真的可能走在不變的軌道中，從而不自覺的失去需有的競爭能力。

「創新」二字並不難懂，難的是要如何創新，而「新」的定義可以有很多，諸如「全新」、「新的使用方式」、「改良式的創新」等等。基於過去經驗，全新的想法相對為難，而新的使用方式（跨領域應用）則需要同時熟悉不同的領域，還需要一些機緣的刺激，但改良式的創新則隨處可見。也因此，如果要談創新，管理中心應該可以從「新的使用方式」與「改良式的創新」做起，我們看看資訊界軟、硬體不斷的「版本更新」，無疑就是改良式的創新，我個人所期望的，也是經過不斷的、漸進式的改良式創新，再次獲得更好的競爭能力。

曾經，在總經理要求設定「組織文化」時，幾經調整，最後我寫下「以務實的態度提供服務，以創新的精神優化資源」這兩句話。第一句是後勤單位肯定而不失自我的應有作為，第二句是利用現有資源並聚焦於漸進式改善的想法。過去幾年，受經營環境的壓迫，公司期望我們能提供更優質、更主動、更積極的服務，也要大家更精實、更有效、更快速的產出成果，如果大家一直走在「不變的軌道中」，現實一點說，我想大家都不可能完成前述目的。

於是，在提出前述基本概念後，我在另一次的簡報中，又提出「精、勤、速、效」四個面向，並要求大家繼續自我調整改進。於今，我想再次提醒大家管理中心的理念，依舊是提供服務、優化資源，且是在務實態度與創新精神的觀念下進行，而「精勤速效」的成果，就是務實態度與創新精神的具體展現。大家所有可以呈現的成果，也必須回到前述面向，也就是成果的展現，歸類於前述四個面向。

總經理在年的展望會中提出「討戰逆境破重圍，創新精進續成長」的概念，並且要求各中心提出具體答案。在今年的簡報中，上半場純粹是訓練與職能，下半場則是我們今年要做的事，或許因為我們挑戰動能的不足，創新精進的不夠，下半場的簡報受到極嚴峻的挑戰。我回想了四個月，誠實的說，我們在「精、勤、速、效」所呈現的做法與成果，絕對可以繼續強化，也應該可以更為努力。忝為各位的主管，對於未來，需要也必須要求大家一起努力。

一如我先前所言，創新的做法很多，而全新的機會相對為難。因此，我必須嚴肅的要求所有管理中心的同仁，如果真沒有更積極的創新想法與作為，就必須重新檢視在自己工作領域中的每一個任務、每一項作業、每一個專案、每一個新出現的要求，乃至其他單位對我們所提出的每一個難題或挑戰，思考如何能有漸進式的創新與改善，並以「精、勤、速、效」的方式予以呈現。各位與我合作迄今，當知我不是要求所屬盡付生命於公事的主管，也不是奉承上意不加思索，或是將任務卸責於所屬的主管，生命必須有所平衡，工作也當有所取捨。然而依據管理學的基本邏輯，公司如果缺乏成長動能與前景，大家在公司內的未來，便不應有更優質的期待，而這些所謂的動能與前景，我們的責任自不能排外，畢竟環境是連動的，因果更是如此。瞻望未來，大家能不能在職位上檢視每一個細節並充分發揮功能，將是我們還能不能持續向前的動能之一，陽光空氣與水的價值，不在於別人的肯定，而在於自己的存在，是否能充分發揮應有的功能。

對於前述說明，希望各位仔細想想，也與主管好好談談，對於日後的績效認定，我將回歸到諸位務實態度與創新精神所展現的「精、勤、速、效」成果之上，本分而外，我們需要不同於既有軌道的付出與貢獻。商場競爭有其殘酷性，我們勢必需要在細節上更為精進，在成果上更能展現，而非僅僅定型化於過去支援單位的想法。對大家的期許，需要大家一起加油，謝謝大家。