欲問天光雲影淨，為有源頭活水來

多年前，曾代表前東家前往北投的泉源國小捐贈籃球。那天，在校長室的門口，我無意聽到了楊校長與會計的對話，那是代課老師因作業疏忽，而無法即時領到教資的一通電話，心裡隨之戚戚然良久。

在等待校長之際，留意到牆上懸掛著一幅書法，那是朱熹《活水亭觀書有感》的名句：「半畝方塘一鑑開，天光雲影共徘徊。問渠哪得清如許？爲有源頭活水來」，書寫者的落款已不記得，在隨後與楊校長閒聊之中，得知那是前校長所留下來的。之後又數度前往，都會注意到那幅字，也會想著前校長是在什麼心境下寫成的。

今年，自己的心境隨環境又有所轉折，但一如朱熹所感，「讀書」仍是最大的快樂，書中其實沒有什麼《勸學詩》中所說顏如玉、黃金屋，但作者所表達的想法以及所流露的情感，那才是共情之所在，靈犀相通的源由。就因為那一點相通，我們可以與作者在文字中相會，感受到文字背後，或直接或含蓄，所欲傳達的感情。

在除夕，以朱熹的《觀書有感》及《勸學詩/偶成》，化成：「池塘春草夢初闌，梧葉秋聲已滿階。欲問天光雲影淨，為有源頭活水來」四句，不求工整與對帳，就權且當成今年的春聯，裡面有年華漸老的感慨，也有期待持續努力的心情。少年讀書是為考試，中年讀書是為求知，而今老年讀書，為的是得著共鳴，也期待可以有「玩月」的一天。

友朋多數漸次退休，對於未來的歲月，多半抱持輕鬆以對的態度，少有人再以讀書為樂。或許，每個人的源頭活水不同，所期求的人生目標也相異，但對於已無絕對目的讀書的我，風簷展書所感受到的，越來越多的是人情世故以及自我所需的堅持。有些事，知而不為，有些人，識而不交，守住自己的道理，古道便自照顏色。

那天下午，徵得前東家副董事長的同意，二度前往泉源國小，解了楊校長的燃眉之急。多年而後，楊校長仍在杏壇付出，而那位未知的代課老師，或許已找到自己的源頭活水，悠然的走上更好的道路。

球場仍有餘光，但那個想要球權的年輕人已不見了

隨著年紀的上升，運動能力漸次有所下降，以前「打球」是說走就走，現在則是先看看天氣，再看看自己的精神狀況，然後再想想有無球友相伴，然後才會出門！但即或出門，在球場上也只能投投、歇歇，然後很快就打包回家了。歲月不饒人，曾有的青春顏色，確實在腿腳的退化下，漸漸的淡了。

除夕前一日傍晚，難得與兩個兒子去公園投投籃，但很快的我就氣吁吁體力不支，隨即下場做壁上觀了，但也藉此機會替自己照了兩張像，兩幀中兒子都是背景，一大一小，一藍一黑，看不清也不甚打緊，無非再一次將歲月短暫的留下，當成往後懷念之資而已。猶記他們倆從小便跟我一起去球場，卻未知忽忽間竟都也三十而立了。

這些年來，在復興中學的球場變遷中，我應該留下了絕大多數的球場歲月，因此也使我想起過去的許多球友。曾有一位老教練，據說年輕時也曾風光一時，所以他可不是什麼不知名的「公園阿伯」，而是一個曾經「有頭有臉」的人物，但最後在我的心底，卻僅留下「老教練」三個字。還有一位叫「上校」的高齡球友，上校就是上校，這不是綽號而是身分的象徵，他帶著他的兩個兒子，也是一路從老打到更老，直到消失於球場，然後由他的兒子替代出現。原來，「退出籃壇」，可以那麼自然而無聲。

當然，老教練、上校之外，球場上的英雄豪傑多的很，記得其中一位叫「阿蛇」（閩南語）的球友，傳球視野與功力，堪比之後的魔術強森，後來聽說他受了較重的球傷，也就消失不見了！我如今仍記得的，是有次阿蛇傳球給我，我在籃下「放槍」（這不用解釋吧！），他有點不高興的說：「我傳給你，投不進，就不傳給你了。」的確，年輕時誰不爭勝？而如今，球場上仍有餘光，但我早不是那個想要球權的年輕人了。

依舊記得，與國中同學王某，騎上腳踏車就去球場的日子，也記得與高中同學詹某，一起回到學校打球的時光，什麼「阿路」、「老王」、「大龜」、「小蛋糕」、「水壺兄」、「老師」、「教授」，還有之後一同在「室內球場」拼戰的 EMBA 同學們，就原諒我不多做記述了。回首前塵，那些曾經與我一起在球場上揮汗的朋友，無論今在何方、年紀若何，且祝福大家馬年後依舊馬力十足，生龍活虎，可不能像我，對於打球這事開始馬虎了！

一夜有感，略抒數語，以記往日也算自認輝煌的點點滴滴。

Perception beats performance：數字背後的感受，才是績效考核的底層邏輯

今年的年終績效考核，對於同事某，我做了以下描述：「〇〇做事，殫精竭慮而為，務求全美，難免過度細微而不見全林，是以導致自身及他人之疲累，惟其心居於良善是以不應苛責。日後若能見樹見林，先擇其犖犖大者而先行，並捨卻委曲小變，待行有餘力，再行鑽研細微為佳。」這段話，寫完之後，我自己反覆咀嚼，對方是否能夠理解隱喻之事？

上述的敘述，顯然不是量化的基準，而是質化的說明！對於量化的部分，可具體衡量，但對於屬於感覺的質化議題，難以用統計計算，但這種「形容式」的描述，也包含著許多不便直言的邏輯在內。迄今，我依舊記得高一導師於學期末所給的評語：「個性耿直、為人剛強。」導師一年下來，其實難有交談，但以他的直覺，用八個質化的字句，將我的個性寫的直白明朗！至於各科的學習「成績」，那雖是數字，但卻記憶難尋。

這些年中，透過標準分數(Z-score)的比較模式 ，以統計邏輯調整了績效考核的計算模式，並將之寫成程式，以做為公司的年終考核與獎金發放的依據！那是一個令自己相當滿意的「創新」，但在當時卻需要克服大家對統計的陌生，以及對分數計算後獎金發放的合理性質疑。有了「數字」，雖可以據以分配獎金，但對於當事人的考評之語，卻無法用數字表達，績效考核，數字真不是唯一的答案。

記得第一次接觸「強迫分類」時，確實有些欣喜，認為這是有理論基礎的績效考核模式，但企業的績效依據各部門的不同，若一體強迫分類，每年的「爐主」恐怕都會是沒有直接生產力的單位！更何況，公司的全體員工的績效，常態分配恐怕也難以適用。因此，強迫分類只能計算一部分的績效，還有一部分非數值的部分，需要納入考量，而這其中最常聽到的，就是「長官臨時交辦事項。」因此，個人越來越偏向於平日的溝通，以及溝通後，當事人的努力高低程度如何。對於公司績效，也許EPS或EBITDA可以是一個適用的指標，但對個人，不管是KPI或是OKR，恐都難以取代人與人的溝通感受，人是有溫度的而數值卻沒有。

擁有大黑帶資格的Dr. Justin Bateh教授，在「10 Brutal Rules of Work Politics I Learned: They didn’t teach me this in school」短文中說：「Perception beats performance」並有三項註解：「Perception beats performance」、「Not just who deliver」、「How you're seen > what you do」。沒錯，這短短幾句，徹底衝擊了數字考核的邏輯，影響考核結果的，表面上是「數字」，而真實的底層邏輯卻是「感受」。以此觀之，若平日難以取得主管信任，或是不被看見，或在努力的認知上與主管有落差的朋友，都不太可能獲得較好的績效。因此，現在的企業，如果依舊採用強迫分類後的「末位淘汰」邏輯，硬是將尾端一定百分比的同仁予以捨棄，除了衍生恐懼與打擊士氣之外，恐怕也無法隨即期待「優秀的人上車」的結果，因為不管多麼優秀的企業，在硬性分配之下，一定會有落居末端的朋友們，而落居末端，卻又未必一定不是人才！

績效考核不該是好惡的分別，但卻又難以離開主觀的取捨，因而對我個人而言，績效考核的目的不是分出分數高低，而是如何使同事能夠真正認知自己，並能夠有更好的調整與表現，從而使企業的整體績效向右挪移至更佳的地位。不獨如此，在內外環境的競爭機制下，同仁各自的績效若能真正的達到水準上移，如此則企業的績效也必然隨之提升。我們常說：「寧為雞首、不為牛後」，但只想當雞首的朋友，能有多久的時間可以長居其位？而屬於牛後的朋友，如若不能努力擠身向前，恐也將在相對較差的狀態下，失去自己的機會！畢竟：不競爭就淘汰，不努力就出局，這也一直是所有企業所面臨的殘酷現實。

越是穩定的產品，允收規格的上下界越是收縮，代表差異的標準差也越小，分配便會呈現收縮集中的趨勢。此時，該企業的產品品質便越趨於穩定，且為客戶所信賴。同理，當一位同事的績效成績，可以越發的集中且變異越小，該同事的做事品質穩定度，也就可以獲得上階的信任。真正難的，是如何提升一個人、一家企業的績效，使其分布能夠往右移動，呈現出「更高」的平均數，以及「更小」的標準差，進而獲取市場的認同。也因此，優秀的主管，需是有能力使同仁的績效成績，隨時間而能漸次往右移動，而且在每次執行任務過程，各次的成績差異也都越小（標準差變小）。

數字考核當然可以呈現趨勢以及高低，但也需理解，數字考核本身不代表信任，也不是彼此認知的絕對數值！企業內，如何與上階主管、下級部屬有效溝通，並將彼此的認知落差變小以增加信任，方能顯現企業進行績效考核的實際意義。同仁經歷一定年數的績效考核後，設若能呈現出成績向右提升、變異變小、平均數集中的型態，即可幫助企業具備可維持且更持久的競爭力。

以下是三位同事（或說三家企業）的績效變化示意圖：

信則意在，不信則遠

公司頂樓，有一尊據聞是受三清道祖所封的安歲太子，日受香火，用以保佑公司遠離災阨順利發展。語謂：「祭如在，祭神如神在」，虔誠者上香祭祀祈求平安，然對於「敬鬼神而遠之者」，敬畏之意當遠大於祈求之心。

《大明風華》一劇中，朱棣虔誠掣籤以問北征之事，但姚廣孝奪去籤筒狠狠重擲於地，然後說：「幾十萬條人命在你手上，大明的國運在你手上，你搖幾根破木頭幹什麼？當年造反的時候，你怎麼不搖呢？要是真有一個神，真有一個佛俯瞰世界，那哪裡來的這麼多災荒飢禍？青田先生劉伯溫，卦能通靈，他算到自己鳥盡弓藏，兔死狗烹嗎？這些都是騙人的！」此時的出家人姚廣孝，卻突然現實起來而不信佛了！「天道無親，常與善人」，我們看不到老天爺的意志，但自己的意志自己掌握，帝王如此，凡人亦如此，都需於自己選擇後，接受並承擔結果。

或因心靈需要，人們憑空創造了許多可資膜拜的圖騰，並賦予不同的價值與意義，於是疊代累加下，滿天神佛、處處廟觀，或冷寺殘鐘松答韻，或香山盛火客喧門，香火燈油的多寡說明了靈驗與否的程度。想起這麼一句話：「思想是一種信仰，信仰是一種力量」，香火鼎盛之處，應當就是信眾集體意識的一種表達，於是在信仰下，信眾的跟從便成為一股巨大的力量。

人物演化成為神佛者有之，單憑想像而造就的神獸也不少。《封神演義》中聞太師的坐騎叫「墨麒麟」，對手姜子牙的坐騎則是「四不像」，還有傳說中的「龍生九子」！這些從意念中創造出來的神獸，最後也都走進人的世界，職司人們所期待的功能。龍生九子，究竟是哪九子並不重要，當初李東陽為回應帝王之問，經過好一陣子的道聽途說，才拼湊出來九種神獸交差，並將之記載於《懷麓堂集》卷七十二之中。依據《記龍生九子》一文，這九尊神獸係為：囚牛、睚眥、嘲風、蒲牢、狻猊、霸上、狴犴、贔屭、蚩吻，至於這些神獸的「具象」型態如何，其實都只能是一種想像！

一月中旬，於寧波天一閣內，友人替我跟照壁上的神獸「獬豸」，以及解說牌合照了一張。那時即對友人說：「這該不是獬豸吧」，因為學法的朋友都知道「法」的古字是「灋」，此字右邊上端的「𢊁」便是獬豸。依據《說文解字》，獬豸頭上是有一獨角的，而照壁上的神獸並沒有那根獨角！相信大家之所以認定照壁上的是獬豸，是因為主人范欽做過「都察院右副都御史」，而都御史的補服上，繡的便是「獬豸」，由於照壁上的神獸無角，所以解為獬豸或有所誤，但卻有可能是龍生九子中的「狴犴」（音ㄅㄧˋㄢˋ）。

天一閣是為藏書樓，因此在照壁上選用「狴犴」，以做為鎮守文獻、防止竊盜糾紛之神獸用當屬順理成章。傳說中狴犴其形似虎，好訴訟又能辨是非，照壁中的神獸似虎又無角，以余之意，或即為官衙與獄門常用之狴犴，這也符合范欽副都御史的身分。未料寧波一行，本為管理議題之講演而去，最大的收穫卻意外的是走訪了天一閣，也無意間看到學法之人所必知的獬豸，然而天一閣中所解說之獬豸，恐為狴犴之誤！

所有的圖騰，於創造時都有它的意義，「信」則其意存在，「不信」則敬而遠之！昔漢文帝不問蒼生而問鬼神，明孝宗迷於齋醮但問龍子，記得《宰相劉羅鍋》主題曲有這麼一句：「天地之間有桿秤，那秤鉈是老百姓」，但對該是秤鉈的百姓，兩位皇帝都卻有所忽略！人間，若有需要，亦當拜正道之神佛，即或人間正道往往飽含滄桑。