到底在計較什麼，必須自己明白

在這次募集普渡資源以及高雄氣爆捐贈善款過程，我個人真的有很深的感觸，實在如鯁在喉不吐不快！

我的父親一生總是為著他人著想，在他事業遇挫難以再展之際，他將最後的一點餘資，給了當年替他開車的龔先生，因礙著情面，父親請我的母親出面代為對龔先生說：「真不好意思，先生事業失敗了，請不起你了，這是一點心意，你千萬不要推辭，應當也可以過上好一陣子日子！等先生以後發達了，再請你回來。」那年，我高三，所有的對話，我無不銘記在心！但而後，我的父親終究再也沒有一展羽翼的機會，但他卻始終自豪的說：「我這一生沒有對不起任何一個人」，而對於我的母親，他僅能用最簡單的詩句來表達他的抱歉：「知我向無溫飽意，累君常作稻粱憂」！那正是我的父親。三十二年冬，為了國難，他離鄉棄里投身抗日幾以身殉！來台後，父親總也常常請那些沒有親人的同袍到家中一同用餐，父親總是說：「也不過是多擺一雙筷子」，中美建交（當年的美匪建交），為了朋友，他散盡家財卻從來無悔！我在這樣的家庭長大，身體裡留著父親對我的言教身教，從而成為今日的我！

我不知道大家對於「利他」的想法如何，我也不敢期望大家有一樣的共識，但我知道，人的一生如果真的只有三萬天，在替自己打拼的整個過程，永遠是「得之於人者太多，出之於己者太少」，如果能長存善念，常保「利他」之心，老天終究有眼，福氣總會到來，即或此世不報，又何嘗不是替下一代的福報進行積累？父親去世，後事處理完畢，家姐說：「父親其實是在用自己的錢辦後事！」父親積累的善緣，你很難想像會有好幾位我從來不知的「外人」，於靈堂中跪著給父親磕頭！人生裡的緣分，絕不是單單可以用金錢來衡量的。

同學正好寄來一篇短文，名為：「父親的三句話」，內容恰與我父親的教誨雷同，謹將之錄之於此，供給大家參考，或許，我們都可以從其中得到更多的啟發：

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父親的三句話

朋友向我抱怨，說他是這個世界上最倒楣的人，好不容易弄到的訂單轉眼就成了別人的。朋友是一個生意人，但生意一直做得不好，時常虧本，朋友想不通，自己要文化有文化，要能力有能力，要才華有才華，可為什麽總是不如別人呢？朋友給自己找了一個理由--運氣，他認為一切的失敗都是源於運氣不佳，如果上天給他一點運氣，他能將地球撬動起來。

朋友的訴說不禁讓我想起兒時的一段經歷。小時候，我是一個自私的孩子，有什麽好的東西，我總是想到自己，從不顧及別人的感受，結果同伴一個個離我而去，為此，我十分苦惱，常常在背後指責別人的不是。

一天晚上，父親煮了兩碗麵，一碗麵上有一顆白生生的雞蛋，而另一碗麵看上去什麽都沒有。父親問我，你吃哪一碗？那時雞蛋是十分珍貴的食品，若非逢年過節或生日，是很難吃到的，我當然不會放過這樣的機會，於是，我毫不猶豫地選擇了有雞蛋的那一碗。事實上，我的選擇是錯誤的，正當我洋洋得意地吃完那顆雞蛋時，我驚訝地發現父親的碗底竟然藏著兩顆雞蛋，我後悔不疊，恨自己過於心急。見此，父親微笑著對我說：“孩子，你務必記住，眼睛看到的未必是真實的，想占別人便宜的人最終會吃大虧。”

第二天晚上，父親又煮了兩碗麵，仍然是一碗麵上有一顆白生生的雞蛋，而另一碗麵看上去什麽都沒有。父親讓我選擇，這一次我學乖了，選擇了面上沒有雞蛋的那碗。父親默默地註視著我，一句話也沒說。我趕緊拿起筷子，將上面的麵條扒開，我滿以為下麵會臥著兩顆白生生的雞蛋，但很快我失望地發現，碗底除了清湯，什麽也沒有。這時，父親意味深長地對我說：“孩子，你一定要記住，不要過分相信以往的經驗，因為生活有時也會欺騙你，不過，你不用氣惱，也不用悲傷，全當是一次人生體驗吧，這是你從書本上無法學到的東西。”

第三天晚上，父親同樣煮了兩碗麵，還是一碗麵上有一顆白生生的雞蛋，而另一碗麵看上去什麽都沒有。父親讓我先選，這一次我沒有貿然行事，而是情真意切地對父親說：“爸爸，您是長輩！又為我和這個家庭付出了太多，還是您先選吧！”父親沒有推辭，直接選了上面有一顆雞蛋的那碗。我猜想，剩下的那碗肯定沒有雞蛋，但出乎意料的是，我非常幸運，碗底臥著兩顆白生生的雞蛋。父親擡起頭，眼裏滿是慈愛，他淡淡地對我說：“孩子，你千萬要記住，當你為別人著想時，好運就會降臨到你的頭上。”

父親的話令我慚愧不已。從那以後，我把這三句話當作了自己的人生準則，無論是為人還是處事，我首先想到的總是別人的利益，果然如父親所言，好運接踵而至，我的事業做得風生水起。

聽完我的故事，朋友如醍醐灌頂，眼前一下子豁然開朗，他終於明白了自己失敗的真正原因。

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管理中心，我虛長各位幾歲也一身缺點，但絕無倚老賣老之意，我是真的期望大家能一起細思之藩先生所說的話：「得之於人者太多，出之於己者太少」，到底在計較什麼，必須自己明白。

祝福大家。

總為浮雲能蔽日，長安不見使人愁

那年，李白登上金陵鳳凰臺，寫出這麼兩句名詩：「總為浮雲能蔽日，長安不見使人愁」，於是，後世文人便將之引申為小人當道，有志難伸之意。但事實到底是不是如此，我們必須考究一下李白的生平。

依據《李白年譜》，李白一生去過金陵共五次，時年分別在二十五歲、二十六歲、四十七歲、四十九歲、五十四歲！至於到底是在哪次寫下《登金陵鳳凰臺》一詩，年譜僅能臆測，我等也難以具體考證，但從詩意上判斷，使用「鳳去臺空」、「花草幽徑」、「衣冠古丘」、「浮雲蔽日」等傷感及殘破景象字眼，推估應當是在安史亂後所做，然而漁陽鼙鼓動地來是發生在天寶十四年，影響區域主要在於北方，且李白當年五十三歲，金陵也尚未經歷兵燹喪亂，則該詩似又不似位於金陵時所做！青蓮居士壽終於六十一歲之時，則此詩實亦有可能做於安史大亂之後，要不，就只能說是李白假借鳳凰台之名，抒發自己思古傷時的感觸了。不可考的一首詩，將之解釋為君子有志而無所為用的窘境，然邪？非邪？

長安若真指玄宗，那小人當道，言路不通，見了又有何用？還是像孟浩然一樣，因吟誦「不才明主棄，多病故人疏」兩句，得罪明皇終而落的個終身難仕？倘若明皇真的對孟氏說過：「卿非不才之流，朕亦未為明主；然卿自不來見朕，朕未嘗棄卿也」，那李白因此想見上一見，想來也有其道理，否則豈不是自落於「卿自不來見朕」的結果？然而士有遇有不遇，際遇本無常，李白的一生，最終是以詩名流傳，如以其放蕩不拘的個性而言，出仕之後，一定會受不了案牘勞形之苦，同儕頃軋之無奈，想必不用多久，就要一賦歸去來兮了，更何況他在玄宗天寶元年，即曾於長安擔任過翰林供奉一職，但即便有翰林院的尊榮，沒過兩年，詩仙便瀟灑揮袖而去！鐘鼎山林，畢竟個性是強求不來的。

人之個性除天生之遺傳外，多半來自家庭教養以及所受之薰陶，認知一旦養成，非遇重大挫折，也很難有所改變。玄宗李隆基以政變登基後，個性便決然不同，開元之際的盛世，相較於天寶後期的頹敗，期間轉變因素複雜，但基本上是玄宗個性改變以致任人失當之故，九齡去職與林甫任相，盛唐便一步步走向衰落，然而這是一個中流砥柱下台的結果？還是制度下集體的墮落？長安不見也罷，畢竟鳳去臺空，見了徒增感慨而已？既知如此，詩人又何必寄望於一個不會有結果的君臣相會？自古知遇為難，即或有遇也確實難以長久，得遇之時，盡其在我，不遇之際，韜光養晦，再不然，乘桴浮於海而已。

與個性不同之人如何相處實在是件大學問，如何能充分意見表達而不傷彼此和氣，也是大道理，跟同樣的老師讀一樣的書，學生各自解讀後也會不同的認知，何謂對？何謂錯？如需為人所取捨，仍在於上位者之決斷，歷代王朝如此，企業也不遑多讓，掌舵人負全責，而科層架構下的各級主管，或文或武，層層節制，理應各司其職，穩基固業，然而理性如此，實則不然，這些科層下的主管，總會因認知之不同，做出背離規範但卻又能自我解釋的行為，如果此時該科層上的主管，依舊無所調整任其衍生，必然養癰成患，一發而全身皆病不可收拾，當安祿山身兼平盧、范陽、河東三路節度使之際，唐之隱患其實已招然若揭矣，可惜玄宗沈醉於緩歌慢舞之內，迷惑於春宵苦短之中，天下僅限縮在小小的長安之中！這樣的長安，真的不見也罷。

不多久前，公司會議之中，某主管提出其對內部管理的大原則，並自為衍生而且言之成理，雖如此，本人於台下則頻頻搖頭，理由無他，其所言正與我的認知大有不同！於是在會後，我寫了一封小信給同仁作為參考。我常常告訴自己，身為主管，如不能給同仁好的方向，至少不要隨便指示浪費大家的精力，以免發生「將帥無能累死三軍」的遺憾，我也常常警惕自己，在企業服務，不管職務高低，我們都是在服務他人，耘人之田，如果我們自己不希望直屬主管對你使臉色，那我們也千萬不要讓我們直屬的員工看自己的「臉色」辦事！主管當然可以有要求，有期許，有嚴格的時候，但終究是要回歸理性思考、理性作為、理性回饋之上。大家認知可以不同，但認知的對錯，還是需要外在的衡量，尤其在同一家企業之內，是不應該發生管理邏輯不同，進而產生眾說紛紜莫衷一是的現象！如果真有那個長安，長安應該是下最後決策的地方，有一個下最終決策的人，如果不是長安，那其下的道、府、州、縣主管，也需要做出合乎規範的決策才對。我們其實不能一直指望最後的長安，而是應該期望那些不在長安，但卻具有「地方長安」性質的各級主管，能夠實心辦事，而非虛偽粉飾，那整個天下，才不至天搖地動，企業也才不至快速墜落！

以下是我當時寫給同事的小文，節錄主要部分如下以為紀念：

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我知道薪水是件敏感的事，而各位也一定期望越多越好，然而薪水與公司的競爭力連動，我們實在也不敢預期未來的整體經濟情況如何！商業週刊最近一期中的主題是：「一隻手機救台灣」！那一隻手機正是 Apple iPhone 6，而此一手機之所以能「救」台灣，是因為所有的代工廠連帶受惠之故！然而試問：代工該是企業的最終競爭力？台灣的驕傲又豈真是代工？我們每年受蘋果公司的稽核，對方每次來，多少都有些頤指氣使的態度，稽核之後，卻又再狠狠的在價格上砍我們一刀！如果，我們是會因為別的國家遭逢災難而得利（日本 311），是因為蘋果出貨量增加而得利，是因為大陸與日本關係緊張而得利，雖可高興，但那都不是真正競爭力的展現，那只是上蒼給的機緣而已，而緣分，不會長時出現！而機緣更不等同於競爭力。終究，我们必需有更好的產品與技術，更好的管理機制，更聰明與願意付出的員工，更好的策略作為，公司才能持續存活！

管理中心在這次的簡報中，謝謝大家匯聚眾力，提出了大大小小的問題，也相對提供了一些解答建議，但後續如何展開？尤其是那些就在我们自己管理範圍的事情，我們要如何繼續處理？進而在下一次「年終檢討會」中呈現解決的成效？這仍有待大家於仔細、認真的想想後，找到方法！但，絕不是朝著「多一事不如少一事」的邏輯進行調整。簡化的目的，不是簡化到不做事，而是更聰明做事，卻又能得到同樣乃至更好的結果，而又僅需耗用相對為少的資源，那才是簡化的真正目的。遺憾的是，我在檢討會的報告中，感受到其他部門的主管，在認知上有嚴重的落差，但卻又講的言之成理，這對我而言，實在是件難過的事。簡化如得不到原來或更好的結果，那以簡化為名，其實只是不想做，不用作的另一種說法而已。我舉個最簡單的例子，在簡化的大纛之下，「企業責任報告書」（永續經營報告書）可不可以不用做？答案是「當然可以」，但不做的結果是什麼？我很直接的說，是退步！是退回到過去，是將過去資訊揭露評鑑的成績下拉，也會使大家面對行將到來的公司治理評鑑時一籌莫展，是跟大環境要求的潮流相反，更是跟政府的要求反向而行！如此，我們真可以不做嗎？簡化，不可以當講笑話般容易。我再講個難以相信的故事給各位，當初我在帶領 6-sigma 專案時， 一樣也會提到重組、簡化、合併、刪除這些基本概念。於是，某位同仁將產品測試的三個步驟，簡化成一個步驟，經過簡單而未仔細的驗證後，這位工程師認為「簡化測試步驟已可得到同樣的效果！」於是高興的更改流程，產品也就在這樣的成本節約邏輯下，出貨了。最後，產品當然全數退回，只因簡化過程，工程驗證的時間過短，是以沒有將需要揮發掉的物質揮發乾淨，而實際上時間一經拉長，以新流程生產的產品便通通出了問題。這位工程師後來辯說：「是 Adam 教我這麼做的」！我差點沒砍了他，這個他，還在公司服務，簡化說起來容易，但必須走進去瞭解到底什麼需要簡化，可以簡化。

對於這次檢討會，先謝謝 Penny 的構思與彙整，並花心思的將簡報予以美化，然而我也發現，大家在整個過程，確實都有點著力為難的困擾，不上台，當然是不需要緊張的，但上台，問題絕不是緊張，而是到底我們在講什麼、做什麼，自己知不知道！如果大家也在會議裡面，先不管總經理對某些主管的讚美，其背後用意為何，各位可以自行判斷一下，何以有時候，我們會迷失在那麼多的資訊之中，或是美化的資料之內！當事人到底要告訴我們什麼？或是，他真的意在言外，我們要聽的其實是「弦外之音」？我無意批評任何一位上台的朋友，然而我依然必須確切的說：一切終需面對自己的良心，即或良心的定義對每個人都不一樣。

我自己無疑也要再仔細想想，如何與大家一起繼續向前走去，才能得到更好的結果，也才能讓大家更有自尊與快樂的面對「支援單位」這個相對比較落寞的名稱。週二，週三我希望能與各部門再單獨談談，「解決後續問題」才是問題的開始，也請大家真的仔細想想，而不是期望：我怎麼說，你怎麼辦！孔子很久以前就說過：「始吾於人也，聽其言而信其行。今吾於人也，聽其言而觀其行」！聽其言，觀其行，言行一致，那才是真正在解決問題的人，只會說不會做，或是不會說也不不做，都不是正常的方法，最起碼，大家必須是會做不會說的人！而主管，必須是眼睛夠亮、看的清、看的明，是誰在說，是誰在做。各位，先想想，再說說，我们才能真的有貢獻的做些實在的事。